E-mails verzenden vanuit een ander postvak (Verzenden als)

Wilt u dat besapro e-mails verstuurt vanuit een gedeeld of algemeen postvak in Microsoft 365, dan moet uw Microsoft beheerder daar eerst verzendrechten voor instellen. Deze handleiding beschrijft hoe u dat doet in het Exchange beheercentrum.

Wanneer heeft u dit nodig

U heeft "Verzenden als" rechten nodig wanneer iemand namens een ander postvak moet mailen. Bijvoorbeeld een algemeen adres zoals info@bedrijf.nl of support@bedrijf.nl, een gedeeld postvak voor facturen of planning, of een vervanging tijdens afwezigheid. Zonder deze rechten kan besapro geen mail versturen met dat adres als afzender.

Machtiging instellen in het Exchange beheercentrum

Ga naar https://admin.microsoft.com en meld u aan met een beheerdersaccount. Klik linksonder op "Alle beheerderscentra" en kies "Exchange". Open in het menu "Postvakken" en zoek het postvak waaruit iemand anders moet kunnen verzenden, bijvoorbeeld info@bedrijf.nl of facturen@bedrijf.nl.

Klik op het postvak, open het tabblad "Postvakmachtigingen" en klik bij "Verzenden als-machtigingen" op "Machtigingen toevoegen". Zoek de gebruiker die e-mails moet kunnen versturen, selecteer die en klik op "Opslaan".

Wilt u dat de mail wordt verzonden namens het postvak in plaats van als het postvak, voeg de gebruiker dan toe onder "Verzenden namens-machtigingen". De ontvanger ziet dan bijvoorbeeld "Benjamin Vandamme namens info@bedrijf.nl".

Wachten tot de machtigingen actief zijn

De wijzigingen worden niet direct actief. Het kan enkele uren tot maximaal 24 uur duren voordat Microsoft 365 de nieuwe rechten volledig toepast. Wacht dus even voordat u test of het werkt.

Controleren of het werkt in Outlook Web

Ga naar https://outlook.office.com en log in met de gebruiker die u net heeft toegevoegd. Klik op "Nieuw bericht" en klik bovenaan op "Van". Ziet u dat veld niet, klik dan op "Weergeven" en vervolgens op "Van". Selecteer het gedeelde postvak, bijvoorbeeld info@bedrijf.nl, en verstuur een testmail naar uw eigen adres. Komt de mail aan met het gedeelde postvak als afzender, dan werken de rechten correct.

Veelvoorkomende problemen

Het gedeelde adres is niet zichtbaar bij "Van": de machtiging is nog niet actief of niet opgeslagen. Wacht enkele uren en controleer opnieuw.

De mail komt aan met "namens" in plaats van het gedeelde adres: er is alleen "Verzenden namens" ingesteld. Voeg de gebruiker toe onder "Verzenden als".

besapro kan niet verzenden vanuit het adres: de rechten zijn nog niet volledig doorgevoerd of het verkeerde machtigingstype staat ingesteld. Controleer beide machtigingstypen en herhaal de test in Outlook Web.

Klaar voor gebruik in besapro

Wanneer het verzenden via Outlook Web correct werkt, kan ook besapro e-mails versturen vanuit dit postvak. Stel het adres in als afzender bij uw Microsoft integratie. Zie Microsoft koppelen (Outlook en Teams) voor het kiezen van het afzenderadres.